Возврат товара

  • 1. Если в порядке, предусмотренном офертой для физических лиц (граждан), Вы, при размещении заказа, согласовали куплю-продажу товара для удовлетворения личных, бытовых и иных подобных потребностей, то Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до его передачи и в течение 7 календарных дней с момента передачи товара.

    Для этого Вы должны в течение указанного срока сделать запрос на возврат товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества по истечении 7 календарных дней с момента получения товара невозможен. Обращаем Ваше внимание, что при отказе от товара по указанному основанию Вы обязаны оплатить услуги транспортно-экспедиционной компании.

  • 2. В остальных случаях возврат товара надлежащего качества возможен только по согласованию сторон.

  • 3. Во всех случаях не принимаются к возврату следующие товары надлежащего качества:

    - масла, смазки, автохимия и автокосметика; - товары, поставленные по индивидуальному запросу покупателя и имеющие индивидуально-определенные свойства.

  • 4. Во всех случаях для возврата товара надлежащего необходимо соблюдение покупателем следующих требований:

    - товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки; - товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.

  • 5. Документы, которые необходимо представить для возврата товара:

    • - Заявление на возврат (для физических лиц);
    • - Претензию при возврате товара ненадлежащего качества (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
    • - Копию товарного чека или товарной накладной;
    • - В случаях установки товара на автомобиль – копии заказ-нарядов на работы по установке и снятию товара, в отношении которого подано заявление на возврат (только при возврате товара ненадлежащего качества);
    • - Копию сертификата соответствия станции технического обслуживания, где производилась установка товара, с указанием услуг, предоставляемых станцией технического обслуживания (только при возврате товара ненадлежащего качества);
    • - Правильно заполненный гарантийный талон (при наличии);
    • - Фотография товара, на которой виден дефект, по которому предъявляется претензия (только при возврате товара ненадлежащего качества).
    Указанные документы покупатель может предоставить продавцу по электронной почте: info@zanozaparts.ru или лично в офисе Продавца. Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в течение 3-7 рабочих дней. При передаче товара на возврат покупатель, вместе с возвращаемым товаром, должен предоставить заполненные документы, требующиеся для компенсации денежных средств за возвращенный товар. Данные документы предварительно отправляются покупателем по электронной почте info@zanozaparts.ru или лично в офисе продавца. При согласованном возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за товар зачисляется на счёт Покупателя в течение 3-х дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата.

  • 6. Обстоятельства, исключающие ответственность продавца:

    Продавец освобождается от ответственности за применимость товара автомобилю покупателя, в случае самостоятельного оформления покупателем заказа через Интернет, без запроса продавца провести проверку правильности подбора товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде, оформляется продавцом в виде бланка с присвоенным ему номером, и возвращается покупателю с результатами проверки. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного продавцом товара и заказанного покупателем, обязательства продавца считаются надлежаще исполненными.

Гарантийный срок

  • 1. Гарантийный срок на товар:

    Гарантийный срок составляет 30 дней с момента получения товара покупателем. В случае если производителем товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем, указанные в гарантийных талонах и иных документах производителя. Гарантия на товар действует только при условии установки товара на транспортное средство на станции технического обслуживания.

  • 2. Гарантия на товар не действует в следующих случаях:

    • - повреждение товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
    • - неисправности товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
    • - повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
    • - шум (скрип, писк) тормозов;
    • - внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
    • - эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
    • - расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
    • - не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
    • - на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон);
    • - дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.

Работа с регионами

Доставка осуществляется только на территории РФ .

Большой склад

Широкая гамма деталей на коммерческий транспорт.

Безопасная оплата

Соответствуем требованиям стандарта PCI DSS.